Бурно растущему российскому строительному рынку, переживающему стадию «дикого капитализма», ещё далеко до цивилизованных форм работы. Нередко в битве за заказчика конкуренты применяют некорректные формы работы, одна из которых – поставка на объект материала ненадлежащего качества. Гибкая черепица – один из наиболее популярных кровельных материалов в нашей стране. О том, как обезопасить себя заказчику, как определить непосредственно на объекте качество поставленного материала, мы расскажем в этой статье.
Тенденция рынка недвижимости последних лет – строительство коттеджных посёлков по единому архитектурному проекту. Получить заказ на поставку материалов на такой объект – удача для любой компании, ведь объемы работ могут достигать весьма внушительных значений (например, на некоторых коттеджных посёлках Подмосковья общая площадь кровельного покрытия превышает 200 тыс. м2).
К сожалению, как показывает практика, проведение тендера не гарантирует, что поставленный на объект материал будет именно того качества, который был заявлен в конкурсе. В условиях жёсткой конкуренции, особенно в битве за крупные заказы, время от времени поставщики применяют некорректные формы работы. Например, предлагают заказчику низкую цену, предоставляя в качестве образца материал хорошего качества, а потом на объект поступает товар с иными характеристиками. Поэтому, принимая материал на объекте, заказчик или подрядчик должны убедиться в его соответствии заявленным техническим требованиям.
Тамара Вячеславовна Гусова, генеральный директор правовой компании «Райдо»
Несмотря на то, что с юридической точки зрения отношения поставщика и заказчика строго регламентированы, нередко приходится сталкиваться с казусами, вызванными обыкновенной правовой безграмотностью. Поэтому рекомендуется помнить о следующем: качество товара должно отвечать условиям заключенного договора, т.е. в договоре необходимо указать, какими свойствами, признаками, характеристиками и т.п. обладает передаваемый заказчику товар. (Согласно ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.)
Гражданским законодательством предусмотрена диспозитивная норма в отношении порядка проверки качества товара в случаях, если законами или иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов не предусмотрено иное. Таким образом, стороны договора вправе самостоятельно определить порядок проверки качества товара. В договоре необходимо прописывать сроки проверки качества товара с таким расчетом, чтобы у покупателя была реальная возможность проверить качество товара, в том числе с участием специалиста. В договоре целесообразно прописать условие о том, что в случае привлечения эксперта для проверки качества товара и установления им несоответствия качества поставленного товара условиям договора продавец возмещает расходы на оплату услуг эксперта.
Рафаэль Гаярович Саражетдинов, руководитель службы технической поддержки «Скатная крыша» Корпорации «ТехноНИКОЛЬ»
Как определить качество поступившего на тендер или уже непосредственно на строительную площадку материала мы покажем на конкретных примерах. Нестабильность геометрических форм – это первое, что бросается в глаза при взгляде на низкокачественный материал (рис. 1). Такой дефект встречается крайне редко, однако при получении материала необходимо проверить, нет ли подобного дефекта. Нестабильность формы листов гибкой черепицы неизбежно отразится на процессе монтажа, усложнив его и увеличив время работ.
 |
Рис. 1 |
Качество битума. Крупные производители и поставщики материалов предлагают гибкую черепицу, произведённую из СБС-модифицированного битума и окисленного битума (битум, обогащенный кислородом), так как этот тип сырья лучше подходит для российских климатических условий, чем АПП-модифицированный (применим только для южных регионов страны). СБС-модифицированный битум обладает хорошими техническими характеристиками: морозостойкостью, эластичностью, устойчивостью к воздействию высоких температур (до 100–110 °С). Что касается гибкой черепицы на окисленном битуме, то такой материал хуже переносит перепады температур, и хотя непосредственно на кровле продукт из битума, обогащенный кислородом, послужит неплохо, монтировать его можно будет только при положительных температурах (выше +5 °С).
Чтобы проверить, какой битум был использован при производстве гибкой черепицы – СБС-модифицированный или окисленный, достаточно потянуть за уголок черепицы (рис. 2). В первом случае материал будет тянуться, а во втором – порвётся (рис. 3).
 |
 |
 |
Рис. 2 |
Рис. 3 |
Рис. 4 |
Необходимо обратить внимание и на поверхность битума: если она неровная, с небольшими трещинами, то можно сразу сказать – такая черепица долго не прослужит. Некачественный битум быстро стареет, посыпка на нём практически не держится и скоро начнёт осыпаться.
Необходимо обратить внимание на срок изготовления материала, который указан в документах. От этого зависит качество самоклеящегося слоя (рис. 4). Если материал произведён недавно и пролежал на складе в надлежащих условиях до 6 месяцев, то у него будет прекрасная адгезия. Если гибкая черепица произведена более 12 месяцев до даты поставки, ее придется укладывать со строительным феном.
Толщина материала определяется просто – с помощью штангель-циркуля или обычной линейки (рис. 5). Случается, что на строительную площадку поставляют материл толщиной 2 мм (вместо 3 мм), который менее долговечен. Важной характеристикой битумных и битумно-полимерных материалов является потеря посыпки (рис. 6). К осыпанию верхнего защитного слоя шингласа предъявляются строгие требования, ведь битум очень чувствителен к воздействию солнечной радиации, а значит, качество посыпки играет далеко не последнюю роль в надежности всего покрытия. Даже частичная ее потеря может привести к быстрому старению битума.
 |
 |
Рис. 5 |
Рис. 6 |
Возможную потерю посыпки контролируют путем специальных испытаний по ГОСТу. Для битумных материалов она должна составлять не более 3 г на образец, для битумно-полимерных – не более 2 г. На это стоит обращать внимание еще на стадии выбора материала, учитывая материал посыпки – сланец или базальт. Преимущества использования базальтовых гранул – лучшее сцепление с битумным слоем за счёт шаровидной формы.
Сланцевая посыпка как раз из-за своей структуры менее плотно вдавливается в битум, и больше вероятности выпадения наименее вдавленных в кровлю частичек. В принципе, все производители насыпают гранулят с учетом транспортировки и установки. Поэтому осыпание части посыпки при монтаже – это нормально. А вот когда посыпка сходит, например со снегом, оголяя битумный слой, – вот это уже не нормально, так как гранулят – это защита битума от ультрафиолета и других вредных воздействий. С такой проблемой нужно обращаться к производителю с претензией.
Тамара Вячеславовна Гусова, генеральный директор правовой компании «Райдо»
Если заказчик удостоверился, что ему передан товар ненадлежащего качества, т.е. отличный по сравнению с договором, то он вправе, руководствуясь ст. 475 ГК РФ, по своему выбору потребовать от продавца:
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Если заказчик посчитает, что ему поставлен товар с существенными недостатками (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки), он вправе по своему выбору:
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Необходимо помнить, что заказчик обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о качестве, ассортименте и других условий в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, – в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
Невыполнение этой обязанности дает продавцу право отказаться полностью или частично от удовлетворения требований заказчика, если продавец докажет, что невыполнение этой обязанности заказчиком повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.
Все извещения, требования и любые другие обращения к продавцу, в отношении исполнения договора, заказчику всегда необходимо делать только в письменной форме, вручать непосредственно продавцу под роспись или телеграммой, или иным способом, подтверждающим их получение продавцом. В случае же, если продавец нарушил условие об ассортименте товара, предусмотренные договором (определенный вид, модель и т.п.), заказчик вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Заказчик должен также знать, что согласно п. 4 ст. 425 ГК РФ окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
Вячеслав Вершинин, ведущий технический специалист «Руфлекс»
Покупка любого товара все чаще становится для потребителя лотереей. Рассчитываем на одно, а получить можно совсем другое. Особенно эта ситуация неприятна, если мы говорим не о пакете молока или банке тушенки, а о крупных и дорогостоящих покупках строительных или отделочных материалов. Здесь речь идет о совершенно других затратах и уж точно о других последствиях.
Не стоит рассчитывать на то, что определить качество товара удастся на месте, ловко вскрыв упаковку, чтобы потом с уверенность констатировать факт некачественного материала. Конечно, можно начать проверять гонты на разрыв, пытаться отковырять гранулят, нагревать черепицу и т.д., но определить качество, а, тем более, срок службы кровельного материала вы не сможете. При покупке кровельного покрытия обратите внимание на саму упаковку. Она не должна быть повреждена. Ломаные лепестки, осыпавшийся гранулят и потекший битум вы заметите и без нарушения целостности упаковки.
Понять, действительно ли имела место быть покупка некачественного товара можно только после того, как деньги заплачены, доставка произведена, кровля смонтирована, а спустя год–два обнаруживается, что в ендовах образовались трещины, и большая часть гранулята осыпалась. Кроме того, проверка одной упаковки из десятков, а то и сотен, не даст ровным счетом ничего.
Вот некоторые условия, по которым можно рассчитывать на хорошее качество продукции:
Производитель. При выборе кровельного материала, в первую очередь, должен учитываться завод-производитель. Известность, доверие и репутация завоевываются годами, поэтому серьезные поставщики не станут рисковать своим имиджем. Бренд – это то, что нельзя пощупать, но это один из важнейших аргументов для покупателя. Завод, который дорожит своим именем, не станет рисковать – удешевлять производство, выбирая поставщиков, у которых сырье в разы дешевле. Эта экономия в результате выйдет боком. Все знают, что заработать имя, дело ни одного года, а вот потерять его можно за считанные дни.
Гарантия качества. К товару всегда прилагают сертификаты качества, а главное, гарантию на свой продукт! Когда гарантия предоставляется на 25 лет – это значит, что на протяжении всего этого срока вы имеете право предъявить претензии к качеству материала, что бы с ним не случилось. Но учитывайте, что таким же важным условием является работа. Монтаж, выполненный неквалифицированными работниками, способен испортить самый совершенный материал. Специалисты должны провести осмотр и, если проблема именно в качестве материала, то он будет заменен.
Документы и чеки. Все возникшие претензии вы сможете предъявить только при наличии документов и чеков. Чаще всего мы становимся заложниками отсутствия этих обязательных для предъявления претензий материалов. Всегда сохраняйте документы. Это ваша гарантия и через месяц, и через 10 лет.
Статья подготовлена при участии:
Правовой компании «Райдо»
Корпорации «ТехноНИКОЛЬ»